Eine Diplomandin der Universität Amsterdam widmet sich in ihrer Arbeit dem Daimler-Blog. Im Rahmen der Arbeit führt sie eine Leserumfrage zum Daimler-Blog durch. Wenn Ihnen/Dir das Daimler-Blog bekannt ist, würde sie sich über eine Teilnahme (5-10min) freuen.
Archive for the ‘Blogosphäre’ Category
Studie zum Daimler-Blog
Dienstag, Juni 2nd, 2009Die Woche der (deutschen) Corporate Blogs
Donnerstag, März 26th, 2009
IBM hat bereits Anfang des Monats nach kurzer Vorbereitungsphase den Schritt in die deutsche Blogosphäre gewagt hat, und uns das BlueBlog geöffnet. Nun gab es diese Woche gleich zwei weitere deutsche Unternehmen, die Ihre Zelte auf dem Campingplatz der Blogger aufgeschlagen haben. Am Montag eröffnete Opel ein neues Blogkapitel. Nach dem positiv aufgenommenen Blog zum Start des Opel Insignia, der nach erfolgtem Verkaufsstart nun eingestellt wird, übergeben die Insignia-Techniker den Staffelstab an die Astra-Designer. Opel Chefdesigner Uwe Müller heizt schon kräftig die Spannung vor der Weltpremiere auf der IAA an und erntet glatt über 30 Kommentare.
Heut nun hat das zweite Blog der Daimler AG (Disclosure: mein Brötchengeber) das Licht der Blogwelt erblickt: das car2go-Blog. Ein wenig stolz sind wir natürlich schon auf das kleine Brüderchen, welches das Daimler-Blog da bekommen hat. Aber spannend ist vor allem das Konzept, das sich deutlich vom Daimler-Blog unterscheidet. Auf dem car2go-Blog sollen nicht nur Mitarbeiter mitreden dürfen, sondern auch diejenigen, welche die 100 Smarts des Projektes zukünftig durch Ulm steuern.
Damit kann man also vorsichtig resümieren, dass bloggende Unternehmen vom Wert dieser Medien überzeugt sind. Denn für alle drei Firmen ist es jeweils schon das zweite deutsche Blog (denn IBM bloggt mit dem Lotus Blog schon über ein Jahr recht versteckt).
Hoffen wir also, dass der Bann damit so langsam gebrochen ist und warten wir gespannt, was da in den nächsten Tagen und Wochen noch auf uns zugeflogen kommt!
Streisand-Effekt trifft Deutsche Bahn
Dienstag, Februar 3rd, 2009Firmen sind unverbesserlich! (Eigentlich könnte der Post hier aufhören)
Ich arbeite selbst im Social-Media-Bereich für einen Großkonzern und kann wieder einmal nur mit dem Kopf schütteln, wie wenig sensibilisiert die Kommunikationskollegen anderer Unternehmen beim Thema Web 2.0 sind. Vor 78 Minuten (!!!) veröffentlichte Markus Beckedahl auf seinem Blog die Info, dass er von der Deutschen Bahn eine Abmahnung erhalten habe, mit der Aufforderung (unter Androhung von Schadenersatzforderungen) ein “internes Memo zur Mitarbeiter-Rasterfahndung bei der Deutschen Bahn”, welches er zwei Tage zuvor veröffentlicht hatte sofort aus dem Netz zu nehmen. Innerhalb kürzester Zeit (bisher 80 Minuten) haben mindestens sechs weitere Blogs (meins nicht mitgerechnet) sowie einige hundert Twitterer reagiert. Wieviele gerade an einem Beitrag dazu arbeiten möchte ich gar nicht prognostizieren. Den aktuellen Stand der Diskussion kann man gut hier bei Rivva verfolgen.
Damit wird die Deutsche Bahn nun Opfer eines Phänomens, welches Allgemein als Streisand-Effekt bekannt ist. Ein kleines aber unangenehmes Thema im Internet wird erst dadurch publik, dass die betroffene Firma unverhältnismäßig (in der Regel mit rechtlichen Mitteln) reagiert. Was vorher nur eine Handvoll Menschen gelesen hätten, wird somit zum Gesprächthema für Tausende wenn nicht Millionen.
Gerade im Web 2.0 ist die persönliche Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg – unabhängig ob man mit Kunden, Mitarbeitern oder Außenstehenden ‘redet’. Der Knopf mit der Aufschrift “ich-häng-das-an-die-große-Glocke” ist für jeden Bloggern beinahe jederzeit mit einer kleinen Handbewegung erreichbar. Der richtige Ansatz wäre es gewesen, Markus persönlich zu kontaktieren (wobei man dabei dann auch durchaus mögliche Konsequenzen aufzeigen kann). Wenn das nicht weiterhelfen sollte, wäre man gut beraten das Geschehen weiter zu beobachten und parallel eine mögliche Reaktion in eigenen Social Media vorzubereiten – für den Fall dass das Thema doch Wellen schlägt. Diese Medien fehlen der Bahn (abgesehen vom Twitter-Orakel) aber scheinbar. Zu guter Letzt muss man auch mal den Mumm haben, Dinge auszustehen – vor allem wenn man merkt, dass eigene Aktionen das Problem noch verschlimmern könnten. Der Fehler ist ja offensichtlich Bahn-intern geschehen, denn Markus wird das entsprechende PDF ja nicht in Bond-Manier aus dem Bahn-Tower entwendet haben.
Die oberste Strategie muss in jedem Falle heißen “Kühlen Kopf bewahren und sich Konsequenzen bewusst machen!”. Ein vernünftiges Online-Monitoring reicht nicht aus, um potentielle Krisen in den Griff zu bekommen. Fingerspitzengefühl, Einfühlungsvermögen und ein Grundverständnis von “Do’s and Dont’s im Web 2.0″ sind der Schlüssel, um solche Probleme zu meistern.
Eine Übersicht über aktuelle Tweets zum Thema gibt es auf Reetweetist
Die sich immer weiter verlängernde Diskussionen dazu:
Blog-Marketing optimiert
Donnerstag, Dezember 18th, 2008Besser kann eine Marketingabteilung eigentlich kaum agieren. HP merkt, dass sich sein “Dragon” schlecht verkauft. Man spendet 31 von den Notebooks an 31 Top- Blogger, damit diese dann an 31 Tagen die Notebooks an Leser verlosen. Mit einem Einsatz von wenigen tausend Euro erhält man 31 kostenlose Kampagnen, die zusammen 380.000 Links (!) hervorrufen, millionanfach gelesen werden und insgesamt 250.000 Teilnehmer an den verschiedenen Wettbewerben. Glückwunsch HP. Schade nur dass das mit Autos ganz schön ins Geld gehen würde… (obwohl, mit einem Dutzend Smart könnte mans doch versuchen, oder?)
Weil es mir jedesmal bei der Einbindung das Blog zerschießt hier der Link zur zusammenfassenden Präsentation: http://vizedu.com/2008/12/hp-tapped-top-bloggers-for-marketing/
Corporate Twitter
Dienstag, Dezember 16th, 2008Auf dem Daimler-Blog habe ich ja bereits über Twitter-Unternehmensambitionen geschrieben. Urs hat jetzt eine Diskussion für eine allgemeingültige Definition von “Corporate Microblog” gestartet. In Anlehnung an meine Definition eines Corporate Blogs, hier meine Diskussionsanregung:
A corporate microblog is a stream of short messages published through a standard microblogging service such as Twitter on behalf of a company by an individual employee or a group of employees. The publicized content is related to the company and directed to all or selected stakeholders. As well, the company features prominently as the initiator of the content and has the full copyright to all content published. Furthermore, a corporate microblog is updated regularly and used as one of the firm’s permanent online communication channels.
Видеоблог
Dienstag, Oktober 7th, 2008Analyse von Blogerfolgen
Freitag, Februar 22nd, 2008Im Rahmen meiner Masterarbeit-Überlegungen habe ich mich erneut an das Thema „Charakterisierung von Blogs” gewagt die einen Rückschluss auf den Erfolg von Blogs zulassen soll. Bisher stehen dazu ja zum Beispiel das Erfolgsmodell von Matthias im Raum, mit dem ich mich hier ja auch schon beschäftigt habe. Allerdings stört mich nach wie vor die schwer zu bewerkstelligende bzw. etwas gestelzte Messbarkeit der Erfolgsfaktoren. Daher möchte ich hier versuchen auf dem Erfolgsmodell basierend messbare Faktoren zu entwickeln.
Das ursprüngliche Modell enthält die eher subjektiv bewertbaren Elemente Nachricht (zentral, dezentral), Meinung (kritisch, unkritisch) und Vernetzung. Allerdings ist es auch hinterfragbar, ob Blogs tatsächlich mit höherer Zentralität und höherer Kritikfrequenz erfolgreicher sind. Dies scheinen zwar generell Eigenschaften der erfolgreichen Blogs zu sein, aber meiner Meinung nach liegen dem eigentlichen Erfolg, messbar an der Vernetzung des Blogs in der Blogosphäre, dabei andere Parameter zugrunde, nämlich Persönlichkeit („Personality”), Form („Voice”) und Frequenz („Frequency”):
(Grafik Koordinatensystem: http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Sakurambo)
In erster Linie lebt ein Blog von seiner Persönlichkeit, die sich generell einen Informations- oder einen Konversationsschwerpunkt kennzeichnen lässt. Messbar ist dies durch eine simple Schwerpunktanalyse, die sich zum Beispiele an den folgenden Eckpunkten orientiert:
| Information | Konversation |
| Beschreibung (z.B. Entwicklung. Produkt) | Diskussion eigener Erfahrungen |
| Technische Daten, Diagramme | Persönliche Bilder / Videos |
| Funktionaler Text | Emotionaler Text |
Der zweite Faktor ist die Form, also ob sich das Blog einer gestochenen Sprache oder eher der Umgangssprache bedient. Bei Firmenblogs wäre hier also zum Beispiel zu prüfen, ob die Inhalte PR- oder gar Marketinganforderungen entsprechen, oder den einfachen Umgangston eines Mitarbeiters enthält. Auch dieser Faktor lässt sich durch eine aus der Linguistik stammende Sprachanalyse messen, zum Beispiel mit folgenden Anhaltspunkten:
| Formelle Sprache | Umgangssprache |
| Benutzung der dritten Person | Benutzung erste und zweite Person |
| Benutzung von Satzpunkten | Nutzung von Ausrufezeichen etc. |
| Gründliche Rechtschreibprüfung | Grammatik- und Schreibfehler möglich |
Als dritten Punkt sollte man dann noch die Beitragsfrequenz (z.B. Beiträge pro Monat) prüfen. Deutlich werden sollte dabei, dass ein Konversationsorientierter Blog, der sich eher der Umgangssprache bedient vernetzter, also erfolgreicher in der Blogosphäre ist, also stärker vernetzt ist. Ebenso sollte der positive Effekt einer höheren Schreibfrequenz festzustellen sein. Dabei lässt sich Vernetzung als multipler Erfolgsmesser (z.B. Awareness, Transparenz, Reichweite…) einsetzen. Schlussfolgernd ist der Themenschwerpunkt des Blogs insofern vernachlässigbar, als dass bei gleichen Inhalten, ein solcher Blog erfolgreicher sein wird als ein rein informativer und gestochen geschriebener Blog. Feedback hierzu und zum Modell sind sehr willkommen!
Im Übrigen lege ich gerade die empirische Grundlage (wobei die genannten Parameter nur ein Bruchteil meiner Datensammlung darstellen), um diese Zusammenhänge für Corporate Blogs nachzuweisen.
Blog-Spuren im Web
Freitag, Februar 15th, 2008Momentan beschäftige ich mich nicht nur beruflich sondern auch für meine Master-Thesis mit Corporate Blogs von Großunternehmen. Aus diesem Grunde hat es die WayBackMachine von archive.org inzwischen zu einem meiner Lieblings-Webwerkzeug gebracht. Zwar versuchen Firmen, die sich an der Blogosphäre die Zähne ausgebissen haben, meist ihre Spuren recht schnell zu verwischen, aber mit der WayBackMachine lassen sich (solange man die benutzte URL noch kennt) frühere Zustände wieder sichtbar machen. Da findet man in den “Geschichtsbüchern des Internet” schnell die archivierten Versionen des geschmähten und schließlich abgesägten FixingBlog der Fischerwerke, die inzwischen vom Netz genommenen Einträge der SAP Executive Blogs oder auch den Mercedes Bluetec-Blog, dem nur ein knapp fünfmonatiges Leben beschieden war. Lehrreich sind solche Beispiele allemal… aber dazu zukünftig an dieser Stelle mehr 
Blick in die WP-Zukunft
Donnerstag, Februar 14th, 2008Seit kurzem gibt es eine sehr interessante Seite für alle Blogger die mit Wordpress arbeiten. Auf http://wp.chrisjohnston.org kann man sich in eine Wordpress-Testumgebung begeben und dort eine Vorschau auf Wordpress 2.5 ausführlich testen. Dazu loggt man sich einfach mit Benutzername admin und Kennwort demo ein und kann dann beliebig mit dem System hantieren. Die Seite wird stündlich zurückgesetzt und regelmäßig mit den neuesten Entwicklungen aktualisiert.
Besonders spannend ist das ganze natürlich weil Wordpress endlich ein wenig am Bedienungskomfort bastelt. Ein ganzes Stück Web-2.0igger sieht das Ganze ja schon aus, auch wenn das Design erstmal gewöhnungsbedürftig ist. Außer am Design hat sich aber nicht viel getan. Vielfach verstecken sich die selben Funktionen einfach hinter einer anderen Nutzerführung. Lediglich an der Medien-Kompatibilität scheint etwas stärker gearbeitet worden zu sein. Erscheinen soll die Version 2.5 voraussichtlich Ende März / Anfang April.
Blogoscoop und das Geheimnis der Blogosphäre
Montag, Februar 11th, 2008Also da macht mich der gute Matthias Schwenk vom bwl zwei null ja schon sehr neugierig. Zusammen mit Martin Kunzelnick hat er Blogoscoop ins Leben gerufen und dabei einem geistigen Nachfolger von blogscout Leben eingehaucht. Noch wird über Details nicht viel verraten, aber man verspricht im Blog zum Projekt nach und nach ein paar mehr Infos preisgeben zu wollen. Gegenstand ist jedenfalls ein neuer Rankingservice für Blogs, der (laut Matthias) Maßstäbe setzen soll wird. Ob das gar mit seinem Erklärungsmodell für Blogs in Verbindung steht ist erstmal nur Spekulation, lässt aber auf etwas Großes hoffen.
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